Politique de confidentialité
Clinique Hormo-Nova Inc.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
La Clinique Hormo-Nova inc. (ou « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses patients et de sa clientèle. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25)
La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’au site Internet actuellement utilisé (hormonova.ca) (le « Site Internet »). Tout site auquel le client peut accéder via un hyperlien/lien sortant qui se trouve sur le Site Internet ne fait pas partie intégrante du Site Internet et n’y est relié d’aucune manière en application de la présente politique de confidentialité. Ainsi, le portail client MedFar est une plateforme hors périmètre technique du Site Internet. Le portail sécurisé est régi par ses propres conditions. Aucun renseignement personnel n’est transmis au portail client à partir du Site Internet, lequel ne comporte qu’un lien sortant vers celui-ci. La collecte et le traitement des renseignements personnels effectués au moyen du portail patient (prise de rendez-vous et dossier médical électronique) sont régis par les conditions et la politique de confidentialité qui lui sont propres.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels, à savoir :
Responsable : Catherine Bouchard
Courriel : catherine@hormonova.ca
Téléphone : 450-233-2258
Adresse : 210-190, chemin du Bas-de-Sainte-Thérèse, Blainville (Québec) J7B 1A7
Renseignements personnels collectés
Nous collectons, ou pouvons collecter, les renseignements personnels suivants via notre Site Internet :
- Adresse IP, identifiant de navigateur, en-têtes de requête, pages consultées et horodatage.
- Témoins de navigation, ci-après décrits :
- _fbp (publicité et profilage, déposé uniquement avec consentement ; identification du navigateur pour la mesure et le ciblage publicitaire Meta, conservé pour une durée de 90 jours)
- _tccl_visitor (mesure d’audience, déposé uniquement avec consentement ; reconnaissance du visiteur d’une session à l’autre (mesure de l’hébergeur), conservé pour une durée de 12 mois)
- _tccl_visit (mesure d’audience, déposé uniquement avec consentement ; délimitation d’une visite (mesure de l’hébergeur), conservé pour une durée de 30 minutes)
- _scc_session (mesure d’audience, déposé uniquement avec consentement ; comptabilisation des pages vues au cours d’une session, conservé pour une durée de 20 minutes)
- lastExternalReferrer (publicité et profilage, déposé uniquement avec consentement ; conservation de la provenance externe du visiteur (écrit par le pixel Meta), conservé jusqu’au retrait)
- __cf_bm (strictement nécessaire, déposé par Cloudflare ; distinction entre les visiteurs humains et les visiteurs robots (protection du réseau de diffusion), conservé pour une durée de 30 minutes)
- wp-wpml_current_language (déposé uniquement avec consentement ; mémorisation de la langue d’affichage choisie, conservé pour la durée de la session)
- cookieyes-consent (déposé par CookieYes ; conservation du choix de consentement du visiteur et preuve de ce choix), conservé pour une durée de 12 mois.
- Informations transmis par formulaires :
- Formulaire de contact, en français et en anglais (les renseignements saisis ne sont communiqués à aucun tiers ni transmis au pixel Meta)
- Coordonnées (nom, prénom, adresse, courriel, téléphone, etc.)
- Infolettre
Les renseignements personnels collectés énumérés ci-haut seront transmis, ou pourraient être transmis aux destinataires ci-après décrits :
- Pixel Meta (publicité et mesure des campagnes ; adresse IP, identifiant de navigateur, pages consultées, horodatage), situé aux États-Unis
- Hébergement et mesure GoDaddy (hébergement, diffusion et mesure d’usage du Site Internet ; adresse IP, journaux de navigation, identifiants de mesure), situé aux États-Unis
- Cloudflare (proxy, protection contre les robots et diffusion ; adresse IP, en-têtes de requête, empreinte de session), réseau mondial de serveurs
- CookieYes (gestion du consentement et registre des consentements ; adresse IP, identifiant et choix de consentement), situé au Royaume-Uni et en Inde;
- Portail patient MedFar (aucune donnée transmise depuis le Site Internet, lien sortant uniquement), situé au Canada;
- Les autorités légales ou réglementaires lorsque requis par la loi.
Quatre de ces destinataires, soit Meta, GoDaddy, Cloudflare et CookieYes, traitent les renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde. Ces renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces juridictions. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ceux-ci y bénéficieront d’une protection adéquate conformément à l’Article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Le Site Internet n’est pas un site transactionnel de sorte qu’aucun paiement ni information de nature financière n’est collecté via le Site Internet.
Témoins et gestion du consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur est invité, au moyen d’une bannière offerte en français et en anglais, à accepter ou à refuser les témoins, globalement ou par catégorie. Refuser les témoins est aussi simple que les accepter.
Les témoins strictement nécessaires, soit __cf_bm (déposé par Cloudflare) et cookieyes-consent (déposé par CookieYes), sont indispensables à la sécurité du Site Internet et à la conservation du choix de l’utilisateur. Ils ne requièrent pas de consentement.
Lorsque l’utilisateur accepte les témoins de publicité, le pixel Meta transmet uniquement l’information relative à la page consultée. Aucun renseignement saisi dans un formulaire (nom, courriel ou message) n’est transmis à Meta.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement en tout temps au moyen du bouton permanent situé au bas à gauche de chaque page du Site Internet. Le retrait du consentement aux témoins de publicité entraîne la suppression immédiate des données conservées dans le stockage local de son navigateur.
Chaque choix de l’utilisateur est consigné dans un registre des consentements, hébergé par CookieYes pour le compte de la Clinique. Toute modification d’un choix génère un nouvel identifiant, de sorte que l’historique des choix est conservé.
Droits des utilisateurs
Vous avez notamment le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander la rectification de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la suppression de vos informations lorsque la loi le permet
- Demander la portabilité de vos renseignements personnels
En tout temps, les utilisateurs du site Internet peuvent modifier ou retirer leur consentement donné précédemment à l’aide du bouton flottant en place.
Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessus. Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception. L’utilisateur insatisfait de notre réponse peut s’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels que nous collectons par notre Site Internet sont utilisés aux fins de :
- Amélioration de nos services et de notre Site Internet;
- Respect de nos obligations légales et réglementaires;
- Fonctionnement et sécurité du Site Internet, notamment la protection contre les robots;
- Mémorisation de la langue d’affichage choisie par l’utilisateur;
- Mesure de l’audience et de l’utilisation du Site Internet, avec le consentement de l’utilisateur;
- Mesure de l’efficacité de nos campagnes et diffusion de publicité ciblée sur les plateformes de Meta, avec le consentement de l’utilisateur;
- Réponse aux demandes transmises au moyen du formulaire de contact;
- Conservation de la preuve des choix de consentement de l’utilisateur.
Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins prévues et conformément à nos obligations légales. Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre l’accès non autorisé.
Modification
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.